JAK DLOUHO TRVÁ DOPRAVA?

• Doručení do EU 2-5 pracovních dnů (Všechny objednávky z EU jsou vyrobeny a odeslány z našeho zařízení v Dánsku – žádné další daně nebo cla)
• Doručení v USA 2–5 pracovních dnů (Všechny objednávky v USA jsou vyrobeny a odeslány z našeho zařízení v USA – žádné další daně a cla)
• AUSTRÁLIE Doručení 6-9 pracovních dnů (Pokrýváme daně a cla)
• NORSKO Doručení 3–6 pracovních dnů (Pokrýváme daně a cla)
• Zbytek světa 5–12 pracovních dnů Doprava (Může být účtována daň z obratu, clo – Tyto poplatky jdou na vlastní náklady zákazníka)
• Žádné doručení do P.O. Krabice

Spolupracujeme výhradně s prémiovými kurýry: UPS, DPD a FedEx, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení s plným sledováním.Pokud jste si objednali do P.O. BOX a nemůžete balíček převzít, je třeba nás kontaktovat na info@crissbellini.com. Místo toho jej můžeme vždy poslat vaší rodině nebo příteli. Když budeme mít nové informace, můžeme aktualizovat informace o přepravě přepravcům, aby mohli změnit příjemce/adresu.

JAK JSOU UMĚLECKÁ DÍLA DOPRAVOVÁNA?

Umělecké tisky jsou srolovány a expedovány v silné a ochranné kartonové tubě, která je chrání před poškozením (rám se prodává samostatně). Zarámované umělecké tisky jsou dodávány "připravené k zavěšení" (profesionálně zarámované zdarma, pokud jsou umělecký tisk a rámy objednány ve stejném pořadí).

JAK MOHU SLEDOVAT SVOU OBJEDNÁVKU?

Nejprve obdržíte e-mail, kde potvrdíme, že je vaše objednávka zaplacena a připravena k odeslání. Po prvním emailu yobdržíte e-mail s poděkováním a na třetí e-mail obdržíte odkaz na sledování, jakmile vaše objednávka opustí náš sklad. Jen dvakrát zkontrolujte, zda nepřistál ve vaší složce Nevyžádaná pošta, protože e-maily tam někdy končí náhodou. Pokud jste neobdrželi žádný e-mail s odkazem na sledování nebo neexistují žádné aktualizace sledování, pošlete nám e-mail se jménem nebo e-mailem, pomocí kterého jste objednávku provedli info@crissbellini.com a my vám pomůžeme sledovat vaši objednávku. Můžete také sledovat svou objednávku tady.

JAK DLOUHO BUDE DORUČENÍ TRVAT?

Vyřízení trvá 1-4 pracovní dny v závislosti na počtu objednávek + doba dodání 2-10 pracovních dní, doba dodání záleží na destinaci. Je důležité mít na paměti, že tyto objednávky tiskneme na vyžádání, nikoli položky z tištěného skladu. Takže nám trvá několik dní navíc, než vše připravíme.

NEÚSPĚŠNÝ POKUS O DORUČENÍ?

Obraťte se na nás se svým sledovacím číslem na adrese info@crissbellini.com a my vám pomůžeme. 

JAK VRÁTÍM OBJEDNÁVKU?

Registrujte svůj návrat přes info@crissbellini.com. Po registraci obdržíte e-mail s pokyny a podrobnostmi adresy. Jste odpovědní za poštovné a přepravní/celní náklady. Váš vrácený balíček musí být dobře chráněn. 

JAKÉ JE VAŠE ZÁSADY VRÁCENÍ?

Všichni zákazníci podle švédského práva mají 14 dní na změnu názoru (30 dní, pokud je přidána další ochrana). Těchto 14 dní začíná ode dne, kdy si produkt vyzvednete. Částku vám vrátíme zpět do 14 dnů po zrušení. Výrobek, který chcete vrátit, nám musí být vrácen do 14 dnů po zrušení. Pokud je produkt poškozen, stále jej musíte poslat zpět, abyste získali náhradu - nebo můžete získat výměnu bez dalších nákladů. Veškeré náklady spojené s vrácením (doprava a clo) budou probíhat na váš vlastní účet. Kontaktujte nás na info@crissbellini.com získat adresu pro odeslání vaší objednávky zpět.

Poznámka: my ne přijímat vrácení na zakázku nebo dárkové karty.

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní. Neakceptujeme vrácení zboží kvůli změně designu. 

MOHU ZRUŠIT OBJEDNÁVKU?

Upozorňujeme, že již potvrzenou objednávku není možné změnit ani smazat. Pokud objednávku zrušíte, manipulační poplatek ve výši 30 EUR bude odečtena. 

CO SE STANE, KDYŽ SI SVŮJ BALÍČEK NEVYZVEDNU? 

V případě, že se nám produkty vrátí z důvodu nevyzvednutí balíku zákazníkem, účtujeme a 35 EUR poplatek. To zahrnuje dopravu k vám a od vás, jakož i manipulaci a opětovné naskladnění produktů.

CO KDYŽ SE OBJEDNÁVKA ZTRATÍ V POŠTĚ?

U balíků ztracených při přepravě, všechny reklamace musí být podány nejpozději do 4 týdny po předpokládaném termínu dodání. Ale žádný strach! Náklady na odeslání náhradní objednávky uhradíme za vás.