JAK DLOUHO TRVÁ DOPRAVA?

• Doručení do EU 2-5 pracovních dnů (We Cover Tax & Duties)
• Doručení v USA 5–7 pracovních dnů (We Cover Tax & Duties)
• AUSTRÁLIE Doručení 6-9 pracovních dnů (We Cover Tax & Duties)
• NORSKO Doručení 3–6 pracovních dnů (We Cover Tax & Duties)
• Zbytek světa 5–12 pracovních dnů Doprava (Sales tax, customs duty may apply - These charges are at the customers own expense)
• No delivery to P.O. Boxes

Spolupracujeme výhradně s prémiovými kurýry: UPS, DPD a FedEx, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení s plným sledováním.

JSOU PŘI ZAKOUPENÍ VÝTISKŮ SOUČÁSTÍ RÁMŮ?

Ne, umělecké tisky a rámy prodáváme samostatně.

JAK VÁS MÁM KONTAKTOVAT KLUCI?

Send us an email to info@crissbellini.com for any questions. Odpovíme pondělí - pátek do 24 hodin. 

KDE KOUPÍM ZLATÉ RÁMKY, KTERÉ MÁTE V INZERÁTECH/FOTKÁCH?

The frames are called "baroque frames" and are handmade. Doporučuji vám navštívit místní obchod s rámy ve vašem městě nebo Google „barokní rámy + velikost tisku“ a zjistit, zda ve své zemi nenajdete podobné. Některé podobné rámečky nabízíme také, ale v tenčí verzi.

JAK JSOU UMĚLECKÁ DÍLA DOPRAVOVÁNA?
Pokud jsou vybrány pouze umělecké tisky, pak jsou srolovány a odeslány v silné a ochranné kartonové tubě, aby byly chráněny před poškozením. Pokud ke stejné objednávce přidáte rám, dostanete umělecký tisk profesionálně zarámovaný a umělecké dílo bude připraveno k zavěšení hned po vybalení z krabice.

JAK MOHU SLEDOVAT SVOU OBJEDNÁVKU?

You will receive an email with a tracking link as soon as your order leaves our warehouse. Just double check to make sure it didn't land in your Junk folder, as emails sometimes end up there by accident. Zde můžete také sledovat svou objednávku.

ARE THE ARTWORKS SIGNED?

Od 1. 6. 2021 mají všechna díla originální razítko s vypáleným podpisem Criss Bellini a rok tisku + certifikát je součástí.

CAN I CANCEL MY ORDER?

If you wish to cancel your order before it leaves our warehouse, please contact us immediately at info@crissbellini.com. Nemůžeme však zaručit, že budeme mít dostatek času na zrušení vaší objednávky, protože naše balicí/expediční oddělení si zakládá na tom, že produkty rychle dorazí k našim zákazníkům. Please note that it is not possible to change or delete an already confirmed order. Pokud objednávku zrušíte, manipulační poplatek ve výši €30 EURO bude odečtena. 

JAK VRÁTÍM OBJEDNÁVKU?

Register your return via info@crissbellini.com. After registration you will receive an email containing instructions and address details. You are responsible for postage and shipping costs. Váš vrácený balíček musí být dobře chráněn.

JAKÉ JE VAŠE ZÁSADY VRÁCENÍ?

Všichni zákazníci according to the Swedish law have 14 days to regret their buyings. The 14 days starts from the day you buy the product. We will refund the amount back to you within 14 days after your cancellation. The product you wish to return must be returned to us within 14 days after you're cancellation. The product must be in the same condition as when you received it. Veškeré náklady spojené s vrácením půjdou na váš vlastní účet. Kontaktujte nás na info@crissbellini.com to get the adDress for shipping back your artwork.

Poznámka: my ne přijímat vrácení na zakázku.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní. Neakceptujeme vrácení zboží kvůli změně designu. 

NEDOŠLO MI POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY.

Pokud jste u nás odeslali objednávku, ale neobdrželi jste potvrzení objednávky, je možné, že vaše e-mailová adresa byla zadána nesprávně. Kontaktujte nás na info@crissbellini.com abychom zjistili, zda jsme obdrželi objednávku na vaše jméno. Rádi opravíme uvedenou e-mailovou adresu a zašleme vám potvrzení objednávky. V ostatních případech se může stát, že objednávka neprošla, proto se před zadáním nové objednávky pouze ozvěte, abyste předešli duplicitní objednávce.

MOHU SI OBJEDNAT JAKÉKOLI UMĚLECKÉ DÍLO S VLASTNÍMI ROZMĚRY NEBO NÁVRHY?

Nenabízíme zakázkovou práci. Umění je dostupné pouze v rozměrech uvedených na webu. 

CO KDYŽ SE OBJEDNÁVKA ZTRATÍ V POŠTĚ?

U balíků ztracených při přepravě, všechny reklamace musí být podány nejpozději do 4 týdnů po předpokládaném datu dodání. Ale žádný strach! Náklady na odeslání náhradní objednávky uhradíme za vás.