HVOR LANG TAGE FORSENDELSEN?

• EU 2-5 hverdage forsendelse (Alle EU-ordrer laves og sendes fra vores danske facilitet - ingen ekstra skatter eller afgifter)
• US 2-5 hverdage forsendelse (Alle amerikanske ordrer laves og sendes fra vores amerikanske facilitet - ingen ekstra skat og afgifter)
• AUSTRALIEN 6-9 hverdage forsendelse (Vi dækker skatter og afgifter)
• NORGE 3-6 hverdage forsendelse (Vi dækker skatter og afgifter)
• Resten af verden 5-12 hverdage forsendelse (omsætningsafgift, told kan pålægges - disse gebyrer er for kundens egen regning)
• Ingen levering til P.O. Æsker

Vi samarbejder udelukkende med premium-kurerer: UPS, DPD og FedEx for at sikre hurtig, sikker levering med fuld sporing.Hvis du har bestilt til en P.O. BOX og ikke kan modtage pakken, skal du kontakte os på info@crissbellini.com. Vi kan altid sende det til din familie eller ven i stedet for. Når vi har de nye oplysninger, kan vi opdatere forsendelsesoplysningerne til fragtfirmaerne, så de kan ændre modtager/adresse.

HVORDAN LEVERES KUNSTVERKET?

Kunstprintene rulles og sendes ud i et tykt og beskyttende paprør for at beskytte dem mod skader (ramme sælges separat). De indrammede kunsttryk sendes "klar til at hænge" (professionelt indrammet gratis, hvis kunsttryk og rammer bestilles i samme rækkefølge).

HVORDAN KAN JEG SPORRE MIN ORDRE?

Du vil først modtage en e-mail, hvor vi bekræfter, at din ordre er betalt og klar til at blive afsendt. Efter den første e-mail ydu vil modtage en tak-e-mail, og på den tredje e-mail får du et sporingslink, så snart din ordre forlader vores lager. Bare dobbelttjek for at sikre dig, at det ikke landede i din uønskede mappe, da e-mails nogle gange ender der ved et uheld. Hvis du ikke har modtaget nogen e-mail med et sporingslink, eller der ikke er nogen sporingsopdateringer, bedes du sende os en e-mail med det navn eller den e-mailadresse, du lavede ordren med til info@crissbellini.com og vi hjælper dig med at spore din ordre. Du kan også spore din ordre her.

HVOR LANG VIL LEVERING TAGE?

Opfyldelsen tager mellem 1-4 hverdage afhængig af hvor mange ordrer vi har + leveringstiden 2-10 hverdage, leveringstid afhænger af destinationen. Det er vigtigt at huske på, at vi udskriver disse ordrer på forespørgsel, ikke udsender varer fra trykt lager. Så det tager os et par dage ekstra at få det hele klar.

MISLYKKET LEVERINGSFORSØG?

Kontakt os venligst med dit sporingsnummer på info@crissbellini.com og vi vil hjælpe dig. 

HVORDAN RETURNERER JEG MIN ORDRE?

Tilmeld din returnering via info@crissbellini.com. Efter tilmelding modtager du en e-mail med instruktioner og adresseoplysninger. Du er ansvarlig for porto og forsendelses-/kundeomkostninger. Din returpakke skal være godt beskyttet. 

HVAD ER DIN RETURNERINGSPOLITIK?

Alle kunder efter svensk lov have 14 dage til at ombestemme sig (30 dage, hvis der tilføjes ekstra beskyttelse). De 14 dage starter fra den dag, du afhenter produktet. Vi refunderer beløbet tilbage til dig inden for 14 dage efter din annullering. Det produkt, du ønsker at returnere, skal returneres til os inden for 14 dage efter din fortrydelse. Hvis produktet er beskadiget, skal du stadig sende det tilbage for at få refunderet det - eller du kan få en erstatning uden ekstra omkostninger. Alle omkostninger i forbindelse med returneringen (forsendelse og told) vil ske for din egen regning. Kontakt os på info@crissbellini.com for at få adressen til at sende din ordre tilbage.

Bemærk: Det gør vi ikke acceptere returvarer på tilpassede ordrer eller gavekort.

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage. Vi accepterer ikke retur for ændring af et design. 

KAN JEG ANNULERE MIN ORDRE?

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at ændre eller slette en allerede bekræftet ordre. Hvis du annullerer din ordre, pålægges et ekspeditionsgebyr på €30 Euro vil blive fratrukket. 

HVAD SKER DER HVIS JEG IKKE AFHENTER MIN PAKKE? 

I tilfælde af at produkter returneres til os på grund af kunde undlader at afhente deres pakke, opkræver vi en €35 Euro gebyr. Dette dækker forsendelse til og fra dig, samt håndtering og genopfyldning af produkter.

HVAD HVIS ORDREN GÅR BORT I MAILEN?

For pakker tabt under transport, alle krav skal fremsættes senest kl 4 uger efter den forventede leveringsdato. Men ingen bekymringer! Vi dækker omkostningerne ved at sende en erstatningsordre til dig.