Ofte stillede spørgsmål

HVOR LANG TAGE FORSENDELSEN?

EU 2-5 hverdage forsendelse (Vi dækker skatter og afgifter)
US 5-7 hverdage forsendelse (Vi dækker skatter og afgifter)
AUSTRALIEN 6-9 hverdage forsendelse (Vi dækker skatter og afgifter)
NORGE 3-6 hverdage forsendelse (Vi dækker skatter og afgifter)
Resten af verden 5-12 hverdage forsendelse (omsætningsafgift, told kan pålægges - disse gebyrer er for kundens egen regning)
Ingen levering til P.O. Æsker

Vi samarbejder udelukkende med premium-kurerer: UPS, DPD og FedEx for at sikre hurtig, sikker levering med fuld sporing.

ER RAMMER INKLUDERET, NÅR JEG KØBER TRYKKET?

Nej, vi sælger kunstbillederne og rammerne separat.

HVORDAN KONTAKTER JEG jer?

Send os en mail til info@crissbellini.com for eventuelle spørgsmål. Vi svarer mandag - fredag inden for 24 timer.

HVOR KAN JEG KØBE DE GULDRAMMER, DU HAR I ANNONCERNE/BILLEDERNE?

Rammerne kaldes "barokrammer" og er håndlavede. Jeg anbefaler, at du besøger en lokal rammebutik i din by eller Google "barokrammer + printstørrelse" for at se, om du kan finde lignende i dit land. Vi tilbyder også nogle lignende stel, men i en tyndere udgave.

HVORDAN LEVERES KUNSTVERKET?
Hvis kun kunstprintene vælges, rulles de og sendes ud i et tykt og beskyttende paprør for at beskytte dem mod skader. Hvis du tilføjer en ramme til den samme ordre, får du kunsttrykket professionelt indrammet, og kunstværket vil være klar til at hænge lige ud af kassen.

HVORDAN KAN JEG SPORRE MIN ORDRE?

Du modtager en e-mail med et sporingslink, så snart din ordre forlader vores lager. Bare dobbelttjek for at sikre dig, at det ikke landede i din uønskede mappe, da e-mails nogle gange ender der ved et uheld. Du kan også spore din ordre her.

ER KUNSTVERKENE SIGNET?

Fra 2021/06/01 har alle kunstværker et originalt stempel af en singed Criss Bellini signatur og det år, hvor det er trykt + et certifikat medfølger.

KAN JEG ANNULERE MIN ORDRE?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, inden den forlader vores lager, bedes du kontakte os med det samme på info@crissbellini.com. Vi kan dog ikke garantere, at vi har tid nok til at annullere din ordre, da vores pakke-/forsendelsesafdeling er stolt af at få produkterne hurtigt på vej til vores kunder. Bemærk venligst, at det ikke er muligt at ændre eller slette en allerede bekræftet ordre. Hvis du annullerer din ordre, pålægges et ekspeditionsgebyr på €30 EURO vil blive fratrukket.

HVORDAN RETURNERER JEG MIN ORDRE?

Tilmeld din returnering via info@crissbellini.com. Efter tilmelding modtager du en e-mail med instruktioner og adresseoplysninger. Du er ansvarlig for porto og forsendelsesomkostninger. Din returpakke skal være godt beskyttet.

HVAD ER DIN RETURNERINGSPOLITIK?

Alle kunder i henhold til svensk lov har 14 dage til at fortryde deres køb. De 14 dage starter fra den dag, du køber produktet. Vi refunderer beløbet tilbage til dig inden for 14 dage efter din annullering. Det produkt, du ønsker at returnere, skal returneres til os inden for 14 dage efter, at du har annulleret. Produktet skal være i samme stand, som da du modtog det. Alle omkostninger i forbindelse med returneringen sker for din egen regning. Kontakt os på info@crissbellini.com for at få adressen til at sende dit kunstværk tilbage.

Bemærk: Det gør vi ikke acceptere returvarer på tilpassede ordrer.

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage. Vi accepterer ikke retur for ændring af et design.

JEG HAR IKKE MODTAGET EN ORDREBEKRÆFTELSE.

Hvis du har afgivet en ordre hos os, men ikke har modtaget en ordrebekræftelse, er det muligt, at din e-mailadresse er indtastet forkert. Kontakt os på info@crissbellini.com for at se, om vi har modtaget en ordre i dit navn. Vi ordner gerne den registrerede e-mailadresse og sender dig ordrebekræftelsen. I andre tilfælde er ordren måske ikke gået igennem, så tag blot kontakt inden du afgiver en ny ordre for at undgå en duplikatbestilling.

KAN JEG BESTILLE ALLE KUNSTVÆRK MED MINE EGNE DIMENSIONER ELLER DESIGN?

Vi tilbyder ikke specialarbejde. Kunsten er kun tilgængelig i de mål, der er vist på hjemmesiden.

HVAD HVIS ORDREN GÅR BORT I MAILEN?

For pakker tabt under transport, alle reklamationer skal fremsættes senest 4 uger efter forventet leveringsdato. Men ingen bekymringer! Vi dækker omkostningerne ved at sende en erstatningsordre til dig.

Vi kan bede om din hjælp, før vi gør det, som at bekræfte, at leveringsadressen var korrekt. Det ville også være godt at dobbelttjekke, at du kom i kontakt med dit lokale postkontor for at prøve at finde den mistede ordre.

Husk, at hvis sporingsoplysningerne angiver, at en ordre blev leveret, men du siger, at du ikke har modtaget den, tager vi ikke ansvaret og sender ordren igen. I så fald skal eventuelle udskiftninger være for din regning.

Lokale afgifter:
Ingen told eller lokale afgifter (omsætningsafgift, told) på ordrer til EU, Australien, Norge og USA. Bemærk, at lokale gebyrer til andre lande (omsætningsafgift, told) kan forekomme, afhængigt af din region og lokale toldafgifter. Disse gebyrer er for kundens egen regning.