HVOR LANG TAR FRAKT?

• EU 2-5 virkedager frakt (Alle EU-bestillinger gjøres og sendes fra vårt anlegg i Danmark - Ingen ekstra skatter eller avgifter)
• USA 2-5 virkedager frakt (Alle amerikanske bestillinger er laget og sendt fra vårt amerikanske anlegg - ingen ekstra skatter og avgifter)
• AUSTRALIA 6-9 virkedager frakt (Vi dekker skatter og avgifter)
• NORGE 3-6 virkedager frakt (Vi dekker skatter og avgifter)
• Resten av verden 5-12 virkedager frakt (Mva, toll kan påløpe – disse kostnadene er på kundens egen regning)
• Ingen levering til P.O. Bokser

Vi samarbeider utelukkende med premium kurerer: UPS, DPD og FedEx for å sikre rask og sikker levering med full sporing.Hvis du bestilte til en P.O. BOX og ikke kan motta pakken, må du kontakte oss på info@crissbellini.com. Vi kan alltid sende den til din familie eller venn i stedet. Når vi har den nye informasjonen, kan vi oppdatere fraktinformasjonen til fraktselskapene slik at de kan endre mottaker/adresse.

HVORDAN LEVERES KUNSTVERKENE?

Kunsttrykkene rulles og sendes ut i et tykt og beskyttende papprør for å beskytte dem mot skader (ramme selges separat). De innrammede kunsttrykkene sendes "klare til å henge" (profesjonelt innrammet gratis hvis kunsttrykk og rammer bestilles i samme rekkefølge).

HVORDAN KAN JEG SPORRE BESTILLINGEN MIN?

Du vil først få en e-post der vi bekrefter at bestillingen din er betalt og klar til å sendes ut. Etter den første e-posten ydu vil motta en takke-e-post og på den tredje e-posten vil du få en sporingslenke så snart bestillingen din forlater vårt lager. Bare dobbeltsjekk for å sikre at den ikke havnet i søppelmappen din, siden e-poster noen ganger havner der ved et uhell. Hvis du ikke har mottatt noen e-post med en sporingslenke eller det ikke er noen sporingsoppdateringer, kan du sende oss en e-post med navnet eller e-postadressen du gjorde bestillingen med til info@crissbellini.com og vi hjelper deg med å spore bestillingen din. Du kan også spore bestillingen din her.

HVOR LANG TAR LEVERINGEN?

Oppfyllelsen tar mellom 1-4 virkedager avhengig av hvor mange bestillinger vi har + leveringstiden 2-10 virkedager, leveringstid avhenger av destinasjon. Det er viktig å huske på at vi skriver ut disse bestillingene på forespørsel, ikke sender ut varer fra trykt lager. Så det tar oss et par dager ekstra å gjøre alt klart.

MISLYKKET LEVERINGSFORSØK?

Ta kontakt med oss med sporingsnummeret ditt på info@crissbellini.com og vi hjelper deg. 

HVORDAN RETURNERER JEG BESTILLINGEN MIN?

Registrer din retur via info@crissbellini.com. Etter registrering vil du motta en e-post med instruksjoner og adressedetaljer. Du er ansvarlig for porto og frakt/ egendefinerte kostnader. Returpakken din må være godt beskyttet. 

HVA ER DIN RETURNERINGSPOLITIK?

Alle kunder i henhold til svensk lov har 14 dager på å ombestemme seg (30 dager hvis ekstra beskyttelse er lagt til). De 14 dagene starter fra den dagen du henter produktet. Vi refunderer beløpet tilbake til deg innen 14 dager etter kanselleringen. Produktet du ønsker å returnere må returneres til oss innen 14 dager etter kanselleringen. Hvis produktet er skadet, må du fortsatt sende det tilbake for å få refusjon - eller du kan få en erstatning uten ekstra kostnad. Alle kostnader knyttet til returen (frakt og toll) vil skje for din egen regning. Kontakt oss på info@crissbellini.com for å få adressen for å sende tilbake bestillingen din.

Merk: Det gjør vi ikke godta returer på egendefinerte bestillinger eller gavekort.

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager. Vi aksepterer ikke retur for endring av et design. 

KAN JEG KANSELLERE BESTILLINGEN MIN?

Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å endre eller slette en allerede bekreftet bestilling. Hvis du kansellerer bestillingen din vil et ekspedisjonsgebyr på €30 Euro vil bli trukket fra. 

HVA SKJER HVIS JEG IKKE HENTER PAKKEN MIN? 

I tilfelle produkter returneres til oss på grunn av at kunden ikke henter pakken, belaster vi en €35 Euro gebyr. Dette dekker frakt til og fra deg, samt håndtering og etterfylling av produkter.

HVA HVIS BESTILLINGEN TASTES I POST?

For pakker tapt under transport, alle krav skal sendes inn senest kl 4 uker etter estimert leveringsdato. Men ingen bekymringer! Vi dekker kostnadene ved å sende en erstatningsbestilling for deg.