Envios e Devoluções
QUANTO TEMPO DEMORA O ENVIO?
- Envio em 2 a 5 dias úteis para a UE (Todos os pedidos da UE são feitos e enviados de nossas instalações na Dinamarca - sem impostos ou taxas extras)
- Envio nos EUA em 2 a 5 dias úteis (Todos os pedidos nos EUA são feitos e enviados de nossas instalações nos EUA - sem impostos e taxas extras)
- AUSTRÁLIA Envio em 6 a 9 dias úteis (Cobrimos impostos e taxas)
- NORUEGA Envio em 3 a 6 dias úteis (Cobrimos impostos e taxas)
- Resto do Mundo Envio em 5 a 12 dias úteis (Imposto sobre vendas e taxas alfandegárias podem ser aplicados - Essas cobranças são por conta do cliente)
- Nenhuma entrega para P.O. Caixas
Fazemos parceria exclusivamente com transportadores premium: UPS, DPD e FedEx para garantir uma entrega rápida e segura com rastreamento completo fornecido.Se você pediu para um P.O. BOX e não consegue receber o pacote, você precisa entrar em contato conosco em info@crissbellini.com. Sempre podemos enviá-lo para sua família ou amigo. Quando tivermos as novas informações, poderemos atualizar as informações de envio para as transportadoras para que possam alterar o destinatário/endereço.
COMO SÃO ENVIADAS AS ARTES?
As impressões artísticas são enroladas e enviadas em um tubo de papelão grosso e protetor para protegê-las contra danos (moldura vendida separadamente). As impressões artísticas emolduradas são enviadas "prontas para pendurar" (emolduradas profissionalmente gratuitamente se a impressão artística e as molduras forem encomendadas no mesmo pedido).
COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Primeiro você receberá um e-mail onde confirmamos que seu pedido foi pago e pronto para ser enviado. Após o primeiro e-mailVocê receberá um e-mail de agradecimento e no terceiro e-mail receberá um link de rastreamento assim que seu pedido sair de nosso armazém. Basta verificar novamente para ter certeza de que ele não foi parar na sua pasta de lixo eletrônico, pois às vezes os e-mails acabam lá por acidente. Se você não recebeu nenhum e-mail com um link de rastreamento ou não há atualizações de rastreamento, envie-nos um e-mail com o nome ou e-mail com o qual você fez o pedido para info@crissbellini.com e nós o ajudaremos a rastrear seu pedido. Você também pode acompanhar seu pedido aqui.
QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?
O atendimento leva de 1 a 4 dias úteis dependendo de quantos pedidos temos + o tempo de envio de 2 a 10 dias úteis, tempo de envio depende do destino. É importante lembrar que imprimimos esses pedidos mediante solicitação e não enviamos itens do estoque impresso. Portanto, levaremos alguns dias a mais para deixar tudo pronto.
TENTATIVA DE ENTREGA FALHA?
Entre em contato conosco e forneça seu número de rastreamento pelo e-mail info@crissbellini.com e nós vamos ajudá-lo.
COMO DEVOLVO MEU PEDIDO?
Registre seu retorno via info@crissbellini.com. Após o registro você receberá um e-mail contendo instruções e detalhes de endereço. Você é responsável pela postagem e pelos custos de envio/alfandegamento. Seu pacote de devolução deve estar bem protegido.
QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Todos os clientes de acordo com a lei sueca têm 14 dias para mudar de ideia (30 dias se for adicionada proteção extra). Os 14 dias começam a partir do dia em que você retira o produto. Reembolsaremos o valor para você dentro de 14 dias após o cancelamento. O produto que você deseja devolver deve ser devolvido dentro de 14 dias após o cancelamento. Se o produto estiver danificado, você ainda precisará devolvê-lo para obter um reembolso - ou poderá obter uma substituição sem nenhum custo extra. Todos os custos relacionados com a devolução (envio e alfândega) serão por sua conta. Contate-nos em info@crissbellini.com para obter o endereço para devolver seu pedido.
Nota: Nós não aceitar devoluções de pedidos personalizados ou cartões-presente.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias. Não aceitamos devoluções por alteração de design.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
Tenha em atenção que não é possível alterar ou eliminar uma encomenda já confirmada. Se você cancelar seu pedido, uma taxa de manuseio de 30€ euros será deduzido.
O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECOLHER MEU PACOTE?
Caso os produtos nos sejam devolvidos por falta de retirada do pacote pelo cliente, cobraremos uma taxa 35€ euros taxa. Isso cobre o envio de e para você, bem como o manuseio e reabastecimento de produtos.
E SE O PEDIDO FOR PERDIDO NO CORREIO?
Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser apresentadas o mais tardar 4 semanas após a data estimada de entrega. Mas não se preocupe! Cobriremos os custos de envio de um pedido de substituição para você.
Podemos pedir sua ajuda antes de fazer isso, como confirmar se o endereço de entrega está correto. Também seria bom verificar se você entrou em contato com o correio local para tentar localizar o pedido perdido.
Tenha em mente que se as informações de rastreamento indicarem que um pedido foi entregue, mas você disser que não o recebeu, não assumiremos a responsabilidade e reenviaremos esse pedido. Nesse caso, quaisquer substituições deverão ser por sua conta.
