Livrare și returnare

CÂT DURĂ TRANSPORTUL?

Livrare UE în 2-5 zile lucrătoare (Toate comenzile UE sunt efectuate și expediate de la unitatea noastră din Danemarca - Fără taxe sau taxe suplimentare)
Livrare în SUA 2-5 zile lucrătoare (Toate comenzile din S.U.A. sunt făcute și expediate de la unitatea noastră din S.U.A. - Fără taxe și taxe suplimentare)
AUSTRALIA Livrare în 6-9 zile lucrătoare (Acoperim taxe și taxe)
NORVEGIA Livrare în 3-6 zile lucrătoare (Acoperim taxe și taxe)
Restul lumii Expediere în 5-12 zile lucrătoare (Se pot aplica taxe de vânzare, taxe vamale - Aceste taxe sunt pe cheltuiala proprie a clienților)
Nicio livrare la P.O. Cutii

Colaboram exclusiv cu curieri premium: UPS, DPD și FedEx pentru a asigura o livrare rapidă și sigură, cu urmărirea completă.Dacă ați comandat la un P.O. BOX și nu pot primi coletul, trebuie să ne contactați la info@crissbellini.com. Îl putem trimite oricând familiei sau prietenului tău. Când avem informații noi, putem actualiza informațiile de expediere către transportatorii, astfel încât aceștia să poată schimba destinatarul/adresa.

CUM SUNT LIVRATE OPERELE DE ARTĂ?

Printurile artistice sunt rulate și expediate într-un tub de carton gros și protector pentru a le proteja împotriva deteriorărilor (cadru vândut separat). Printurile de artă înrămate sunt expediate „gata de agățat” (înrămate profesional gratuit dacă imprimarea artistică și ramele sunt comandate în aceeași ordine).

CUM POT URMAR COMANDA?

Veți primi mai întâi un e-mail în care vă confirmăm că comanda este plătită și gata de a fi expediată. După primul e-mail yVeți primi un e-mail de mulțumire, iar pe al treilea e-mail veți primi un link de urmărire imediat ce comanda dumneavoastră părăsește depozitul nostru. Doar verificați din nou pentru a vă asigura că nu a ajuns în dosarul dvs. Junk, deoarece e-mailurile ajung uneori acolo accidental. Dacă nu ați primit niciun e-mail cu un link de urmărire sau nu există actualizări de urmărire, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu numele sau e-mailul cu care ați făcut comanda la info@crissbellini.com și vă vom ajuta să vă urmăriți comanda. De asemenea, puteți urmări comanda aici.

CÂT VA DURA LIVRAREA?

Onorarea durează între 1-4 zile lucrătoare în funcție de câte comenzi avem + timpul de livrare 2-10 zile lucrătoare, timpul de livrare depinde de destinatie. Este important să rețineți că tipărim aceste comenzi la cerere, nu trimitem articole din stocul tipărit. Așa că ne ia câteva zile în plus pentru a pregăti totul.

ÎNCERCARE DE LIVRARE NEREÚUSĂ?

Vă rugăm să ne contactați cu numărul dvs. de urmărire la info@crissbellini.com si te vom ajuta.

CUM ÎMI RETORC COMANDA?

Înregistrați-vă retur prin info@crissbellini.com. După înregistrare, veți primi un e-mail care conține instrucțiuni și detalii despre adresa. Sunteți responsabil pentru costurile poștale și de transport/personalizate. Pachetul de returnare trebuie să fie bine protejat.

CARE ESTE POLITICA TA DE RETURNARE?

Toți clienții conform legii suedeze au 14 zile pentru a se răzgândi (30 de zile dacă se adaugă protecție suplimentară). Cele 14 zile încep din ziua în care ridicați produsul. Vă vom rambursa suma în termen de 14 zile de la anulare. Produsul pe care doriți să-l returnați trebuie să ne fie returnat în termen de 14 zile de la anulare. Dacă produsul este deteriorat, trebuie totuși să-l trimiteți înapoi pentru a obține o rambursare - sau puteți obține un înlocuitor fără niciun cost suplimentar. Toate costurile legate de retur (livrare și vamă) se vor face pe cont propriu. Contactați-ne la info@crissbellini.com pentru a obține adresa de expediere înapoi a comenzii.

Notă: Noi nu acceptați retururi pentru comenzi personalizate sau carduri cadou.

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, într-un anumit număr de zile. Nu acceptăm retururi pentru schimbarea unui design.

ÎMI POT ANULA COMANDA?

Vă rugăm să rețineți că nu este posibilă modificarea sau ștergerea unei comenzi deja confirmate. Dacă anulați comanda, o taxă de gestionare de 30 euro euro vor fi deduse.

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU ÎMI COLECTEAZ PACHETUL?

În cazul în care produsele ne sunt returnate din cauza faptului că clientul nu își ridică pachetul, taxăm a 35 euro taxa. Aceasta acoperă transportul către și de la dvs., precum și manipularea și reaprovizionarea produselor.

DACĂ COMANDA ESTE PIERDĂ PRIN POSTA?

Pentru pachetele pierdute în tranzit, toate cererile trebuie depuse cel târziu 4 saptamani după data estimată de livrare. Dar fără griji! Vom acoperi costurile de expediere a unei comenzi de înlocuire pentru dvs.

Este posibil să vă cerem ajutorul înainte de a face acest lucru, cum ar fi să confirmăm că adresa de expediere a fost corectă. De asemenea, ar fi bine să verificați dacă ați luat legătura cu oficiul poștal local pentru a încerca să localizați comanda pierdută.

Rețineți că, dacă informațiile de urmărire afirmă că o comandă a fost livrată, dar spuneți că nu ați primit-o, nu ne vom asuma responsabilitatea și nu ne vom reexpedia comanda. În acest caz, orice înlocuire ar trebui să fie pe cheltuiala dumneavoastră.

Taxe locale:
Fara taxe vamale sau locale (taxa de vânzare, taxă vamală) pentru comenzile către UE, Australia, Norvegia și S.U.A. Vă rugăm să rețineți că pot apărea taxe locale către alte țări (taxa pe vânzări, taxe vamale), în funcție de regiune și taxe vamale locale. Aceste taxe sunt pe cheltuiala proprie a clienților.