Envíos y devoluciones
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
- Envío en 2 a 5 días hábiles en la UE (Todos los pedidos de la UE se realizan y envían desde nuestras instalaciones de Dinamarca; sin impuestos ni aranceles adicionales)
- Envío de 2 a 5 días hábiles a EE. UU. (Todos los pedidos de EE. UU. se realizan y envían desde nuestras instalaciones de EE. UU.; sin impuestos ni aranceles adicionales)
- AUSTRALIA Envío de 6 a 9 días hábiles (Cubrimos impuestos y aranceles)
- NORUEGA Envío de 3 a 6 días hábiles (Cubrimos impuestos y aranceles)
- Resto del mundo Envío de 5 a 12 días hábiles (Es posible que se apliquen impuestos sobre las ventas y derechos de aduana; estos cargos corren por cuenta del cliente)
- No hay entrega a P.O. Cajas
Nos asociamos exclusivamente con mensajería premium: UPS, DPD y FedEx para garantizar una entrega rápida y segura con seguimiento completo.Si realizó su pedido a un P.O. BOX y no puede recibir el paquete, debe contactarnos en info@crissbellini.com. Siempre podemos enviárselo a su familia o amigo. Cuando tengamos la nueva información, podremos actualizar la información de envío a los transportistas para que puedan cambiar el destinatario/dirección.
¿CÓMO SE ENVÍAN LAS OBRAS?
Las impresiones artísticas se enrollan y envían en un tubo de cartón grueso y protector para protegerlas contra daños (el marco se vende por separado). Las impresiones artísticas enmarcadas se envían "listas para colgar" (enmarcadas profesionalmente de forma gratuita si la impresión artística y los marcos se solicitan en el mismo pedido).
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Primero recibirá un correo electrónico donde confirmamos que su pedido está pagado y listo para ser enviado. Después del primer correo electrónicoRecibirás un correo electrónico de agradecimiento y en el tercer correo electrónico recibirás un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. Simplemente verifique nuevamente para asegurarse de que no haya llegado a su carpeta de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos terminan allí por accidente. Si no recibió ningún correo electrónico con un enlace de seguimiento o no hay actualizaciones de seguimiento, envíenos un correo electrónico con el nombre o correo electrónico con el que realizó el pedido a info@crissbellini.com y le ayudaremos a realizar el seguimiento de su pedido. También puedes realizar un seguimiento de tu pedido. aquí.
¿CUÁNTO TARDARÁ LA ENTREGA?
El cumplimiento demora entre 1 y 4 días hábiles dependiendo de cuántos pedidos tengamos + el tiempo de envío: 2 a 10 días hábiles, tiempo de envío depende del destino. Es importante tener en cuenta que imprimimos estos pedidos a pedido, no enviamos artículos del stock impreso. Así que nos lleva un par de días más tener todo listo.
¿INTENTO DE ENTREGA FALLIDO?
Comuníquese con nosotros con su número de seguimiento en info@crissbellini.com y te ayudaremos.
¿CÓMO DEVOLVO MI PEDIDO?
Registre su devolución a través de info@crissbellini.com. Después del registro, recibirá un correo electrónico con instrucciones y detalles de la dirección. Usted es responsable de los gastos de envío y de envío/personalizados. Su paquete de devolución debe estar bien protegido.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Todos los clientes según la ley sueca tienen 14 días para cambiar de opinión (30 días si se añade protección extra). Los 14 días comienzan a partir del día en que recoges el producto. Le reembolsaremos el importe dentro de los 14 días posteriores a su cancelación. El producto que desea devolver debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a su cancelación. Si el producto está dañado, aún deberá devolverlo para obtener un reembolso, o puede obtener un reemplazo sin ningún costo adicional. Todos los costes relacionados con la devolución (envío y aduanas) correrán por tu cuenta. Contáctenos en info@crissbellini.com para obtener la dirección de envío de su pedido.
Nota: nosotros no Acepte devoluciones de pedidos personalizados o tarjetas de regalo.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. No aceptamos devoluciones por cambio de diseño.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Tenga en cuenta que no es posible cambiar o eliminar un pedido ya confirmado. Si cancela su pedido, una tarifa de gestión de 30 euros será descontado.
¿QUÉ PASA SI NO RECOJO MI PAQUETE?
En el caso de que nos devuelvan productos debido a que el cliente no recoge su paquete, cobraremos un 35 euros tarifa. Esto cubre el envío hacia y desde usted, así como el manejo y reposición de productos.
¿Y SI EL PEDIDO SE PIERDE EN EL CORREO?
Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha estimada de entrega. ¡Pero no te preocupes! Cubriremos los costos de envío de un pedido de reemplazo para usted.
Es posible que le solicitemos ayuda antes de hacerlo, como confirmar que la dirección de envío era correcta. También sería bueno comprobar que te pusiste en contacto con tu oficina de correos local para intentar localizar el pedido perdido.
Tenga en cuenta que si la información de seguimiento indica que se entregó un pedido pero usted dice que no lo ha recibido, no nos haremos responsables ni reenviaremos ese pedido. En ese caso, cualquier reemplazo correrá por su cuenta.
