COMBIEN DE TEMPS PREND L'EXPÉDITION ?

• Expédition dans l'UE 2 à 5 jours ouvrables (Toutes les commandes de l'UE sont effectuées et expédiées depuis notre usine au Danemark - Pas de taxes ni de droits supplémentaires)
• Expédition aux États-Unis sous 2 à 5 jours ouvrables (Toutes les commandes aux États-Unis sont effectuées et expédiées depuis nos installations aux États-Unis – Pas de taxes ni de droits supplémentaires)
• AUSTRALIE 6-9 jours ouvrables expédition (Nous couvrons les taxes et les droits)
• NORVÈGE 3-6 jours ouvrables Expédition (Nous couvrons les taxes et les droits)
• Reste du monde 5 à 12 jours ouvrables (Une taxe de vente et des droits de douane peuvent s'appliquer - Ces frais sont à la charge du client)
• Pas de livraison à P.O. Boîtes

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs haut de gamme : UPS, DPD et FedEx pour garantir une livraison rapide et sécurisée avec un suivi complet fourni.Si vous avez commandé à une boîte postale. BOX et ne pouvez pas recevoir le colis, vous devez nous contacter au info@crissbellini.com. Nous pouvons toujours l'envoyer à votre famille ou à votre ami. Lorsque nous disposons des nouvelles informations, nous pouvons mettre à jour les informations d'expédition auprès des transporteurs afin qu'ils puissent modifier le destinataire/l'adresse.

COMMENT LES ŒUVRES D'ART SONT-ELLES EXPÉDIÉES ?

Les tirages d'art sont roulés et expédiés dans un tube en carton épais et protecteur pour les protéger contre les dommages (cadre vendu séparément). Les impressions d'art encadrées sont expédiées « prêtes à être accrochées » (encadrées professionnellement gratuitement si l'impression d'art et les cadres sont commandés dans la même commande).

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez d'abord un e-mail dans lequel nous confirmons que votre commande est payée et prête à être expédiée. Après le premier e-mail, vousVous recevrez un email de remerciement et sur le troisième email vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. Vérifiez simplement qu'il n'a pas atterri dans votre dossier Courrier indésirable, car les e-mails s'y retrouvent parfois par accident. Si vous n'avez reçu aucun e-mail contenant un lien de suivi ou s'il n'y a aucune mise à jour de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail avec le nom ou l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande à info@crissbellini.com et nous vous aiderons à suivre votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande ici.

COMBIEN DE TEMPS LA LIVRAISON PRENDRA-T-ELLE ?

L'exécution prend entre 1 et 4 jours ouvrables en fonction du nombre de commandes que nous avons + le délai d'expédition 2 à 10 jours ouvrables, délai d'expédition dépend de la destination. Il est important de garder à l’esprit que nous imprimons ces commandes sur demande et n’envoyons pas d’articles issus du stock imprimé. Il nous faut donc quelques jours supplémentaires pour que tout soit prêt.

TENTATIVE DE LIVRAISON ÉCHEC ?

Veuillez nous contacter avec votre numéro de suivi à info@crissbellini.com et nous vous aiderons. 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Enregistrez votre retour via info@crissbellini.com. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant des instructions et des coordonnées. Vous êtes responsable des frais de port et d’expédition/douane. Votre colis de retour doit être bien protégé. 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Tous les clients selon la loi suédoise, 14 jours pour changer d'avis (30 jours si une protection supplémentaire est ajoutée). Les 14 jours commencent à compter du jour où vous récupérez le produit. Nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours suivant votre annulation. Le produit que vous souhaitez retourner doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre annulation. Si le produit est endommagé, vous devez quand même le renvoyer pour obtenir un remboursement – ​​ou vous pouvez obtenir un remplacement sans frais supplémentaires. Tous les frais liés au retour (expédition et douane) seront à votre charge. Contactez-nous à info@crissbellini.com pour obtenir l'adresse de renvoi de votre commande.

Remarque : Nous ne le faisons pas accepter les retours sur les commandes personnalisées ou les cartes-cadeaux.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Nous n'acceptons pas les retours pour modification d'un design. 

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier ou de supprimer une commande déjà confirmée. Si vous annulez votre commande, des frais de traitement de 30 euros seront déduits. 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE RÉCUPÈRE PAS MON COLIS ? 

Dans le cas où des produits nous sont retournés parce que le client n'a pas récupéré son colis, nous facturons un 35 euros frais. Cela couvre l’expédition vers et depuis vous, ainsi que la manutention et le réapprovisionnement des produits.

ET SI LA COMMANDE EST PERDUE PAR COURRIER ?

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Mais pas de soucis ! Nous prendrons en charge les frais d'expédition d'une commande de remplacement pour vous.