COMBIEN DE TEMPS PREND L'EXPÉDITION ?

• Expédition dans l'UE 2 à 5 jours ouvrables (Nous couvrons les taxes et les droits)
• Expédition aux États-Unis sous 5 à 7 jours ouvrables (Nous couvrons les taxes et droits)
• AUSTRALIE 6-9 jours ouvrables expédition (Nous couvrons les taxes et les droits)
• NORVÈGE 3-6 jours ouvrables Expédition (Nous couvrons les taxes et les droits)
• Reste du monde 5 à 12 jours ouvrables (Une taxe de vente et des droits de douane peuvent s'appliquer - Ces frais sont à la charge du client)
• Pas de livraison à P.O. Boîtes

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs haut de gamme : UPS, DPD et FedEx pour garantir une livraison rapide et sécurisée avec un suivi complet fourni.

LES CADRES SONT-ILS INCLUS LORSQUE J'ACHETE LES TIRAGES ?

Non, nous vendons les tirages d'art et les cadres séparément.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER LES GARS ?

Envoyez-nous un email à info@crissbellini.com pour toutes questions. Nous vous répondrons du lundi au vendredi dans les 24 heures. 

OÙ PUIS-JE ACHETER LES CADRES DORÉS QUE VOUS AVEZ DANS LES ANNONCES/PHOTOS ?

Les cadres sont appelés "cadres baroques" et sont fabriqués à la main. Je vous recommande de vous rendre dans un magasin de cadres local dans votre ville ou de rechercher sur Google "cadres baroques + taille d'impression" pour voir si vous pouvez en trouver des similaires dans votre pays. Nous proposons également des montures similaires mais dans une version plus fine.

COMMENT LES ŒUVRES D'ART SONT-ELLES EXPÉDIÉES ?
Si seules les impressions d'art sont sélectionnées, elles sont roulées et expédiées dans un tube en carton épais et protecteur pour les protéger contre les dommages. Si vous ajoutez un cadre à la même commande, vous obtiendrez l'impression d'art encadrée professionnellement et l'œuvre d'art sera prête à être accrochée dès la sortie de la boîte.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt. Vérifiez simplement qu'il n'a pas atterri dans votre dossier Courrier indésirable, car les e-mails s'y retrouvent parfois par accident. Vous pouvez également suivre votre commande ici.

LES OEUVRES SONT-ELLES SIGNÉES ?

À partir du 01/06/2021, toutes les œuvres ont un cachet original d'une signature signée Criss Bellini et l'année d'impression + un certificat est inclus.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne quitte notre entrepôt, veuillez nous contacter immédiatement au info@crissbellini.com. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nous aurons suffisamment de temps pour annuler votre commande, car notre service d'emballage/expédition est fier de faire parvenir rapidement les produits à nos clients. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier ou de supprimer une commande déjà confirmée. Si vous annulez votre commande, des frais de traitement de 30 € seront déduits. 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Enregistrez votre retour via info@crissbellini.com. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant des instructions et des coordonnées. Vous êtes responsable des frais de port et d'expédition. Votre colis de retour doit être bien protégé.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Tous les clients selon la loi suédoise, ils ont 14 jours pour regretter leurs achats. Les 14 jours commencent à compter du jour où vous achetez le produit. Nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours suivant votre annulation. Le produit que vous souhaitez retourner doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre annulation. Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Tous les frais liés au retour seront à votre charge. Contactez-nous à info@crissbellini.com pour obtenir l'adresse pour renvoyer votre œuvre.

Remarque : Nous ne le faisons pas accepter les retours sur les commandes personnalisées.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Nous n'acceptons pas les retours pour modification d'un design. 

JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE.

Si vous avez passé une commande chez nous, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il est possible que votre adresse e-mail ait été mal saisie. Contactez-nous au info@crissbellini.com pour voir si nous avons reçu une commande à votre nom. Nous serons heureux de corriger l'adresse e-mail enregistrée et de vous envoyer la confirmation de commande. Dans d'autres cas, la commande peut ne pas avoir été finalisée, alors contactez-nous avant de passer une nouvelle commande pour éviter une commande en double.

PUIS-JE COMMANDER N'IMPORTE QUELLE ŒUVRE D'ART AVEC MES PROPRES DIMENSIONS OU CONCEPTIONS ?

Nous ne proposons pas de travail sur mesure. L'art n'est disponible que dans les dimensions indiquées sur le site Web. 

ET SI LA COMMANDE EST PERDUE PAR COURRIER ?

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Mais pas de soucis ! Nous prendrons en charge les frais d'expédition d'une commande de remplacement pour vous.