Verzending & Retourneren
HOE LANG DUURT DE VERZENDING?
- Verzending binnen de EU 2-5 werkdagen (Alle EU-bestellingen worden gemaakt en verzonden vanuit onze vestiging in Denemarken - geen extra belastingen of heffingen)
- Verzending in de VS 2-5 werkdagen (Alle Amerikaanse bestellingen worden gemaakt en verzonden vanuit onze Amerikaanse vestiging - geen extra belastingen en heffingen)
- AUSTRALIË Verzending 6-9 werkdagen (Wij dekken belastingen en heffingen)
- NOORWEGEN 3-6 werkdagen verzending (Wij dekken belastingen en heffingen)
- Rest van de wereld 5-12 werkdagen verzending (Er kunnen omzetbelasting en douanerechten van toepassing zijn - deze kosten zijn voor eigen rekening van de klant)
- Geen bezorging op postbus Dozen
We werken uitsluitend samen met premium koeriers: UPS, DPD en FedEx om een snelle, veilige levering te garanderen met volledige tracking.Als u naar een P.O. BOX en u kunt het pakket niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@crissbellini.com. We kunnen het altijd naar uw familie of vriend sturen. Wanneer we de nieuwe informatie hebben, kunnen we de verzendinformatie bijwerken naar de vervoerders, zodat zij de ontvanger/het adres kunnen wijzigen.
HOE WORDEN DE KUNSTWERKEN VERZONDEN?
De kunstafdrukken worden opgerold en verzonden in een dikke, beschermende kartonnen koker om ze te beschermen tegen beschadigingen (frame apart verkrijgbaar). De ingelijste kunstafdrukken worden "klaar om op te hangen" verzonden (gratis professioneel ingelijst als kunstafdrukken en lijsten in dezelfde volgorde worden besteld).
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
U ontvangt eerst een e-mail waarin wij bevestigen dat uw bestelling is betaald en klaar is om te worden verzonden. Na de eerste e-mail yU ontvangt een bedankmail en op de derde e-mail ontvangt u een trackinglink zodra uw bestelling ons magazijn verlaat. Controleer nogmaals of de e-mail niet in uw map met ongewenste e-mail terecht is gekomen, aangezien e-mails daar soms per ongeluk terechtkomen. Als u geen e-mail met een trackinglink heeft ontvangen of als er geen trackingupdates zijn, stuur ons dan een e-mail met de naam of het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst info@crissbellini.com en wij helpen u uw bestelling te volgen. U kunt ook uw bestelling volgen hier.
HOE LANG DUURT DE LEVERING?
De uitvoering duurt tussen 1-4 werkdagen, afhankelijk van het aantal bestellingen dat we hebben + de verzendtijd 2-10 werkdagen, verzendtijd hangt af van de bestemming. Het is belangrijk om te onthouden dat we deze bestellingen op verzoek afdrukken en geen artikelen uit gedrukte voorraad verzenden. Het kost ons dus een paar dagen extra om alles gereed te hebben.
ONSUCCESVOLLE BEZORGPOGING?
Neem contact met ons op met uw trackingnummer op info@crissbellini.com en wij zullen je helpen.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Meld je retour aan via info@crissbellini.com. Na aanmelding ontvang je een e-mail met daarin instructies en adresgegevens. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en verzendkosten/aangepaste kosten. Je retourpakket moet goed beschermd zijn.
WAT IS UW RETOURBELEID?
Alle klanten volgens de Zweedse wet hebben 14 dagen om van gedachten te veranderen (30 dagen als extra bescherming wordt toegevoegd). De 14 dagen gaan in vanaf de dag dat u het product ophaalt. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na uw herroeping aan u terug. Het product dat u wilt retourneren dient u binnen 14 dagen na uw herroeping aan ons terug te sturen. Als het product beschadigd is, moet u het nog steeds terugsturen om uw geld terug te krijgen - of u kunt een vervanging krijgen zonder extra kosten. Alle kosten verbonden aan het retourneren (verzending en douane) komen voor eigen rekening. Neem contact met ons op via info@crissbellini.com om het adres te krijgen voor het retourneren van uw bestelling.
Opmerking: Wij niet accepteer retourzendingen op aangepaste bestellingen of cadeaubonnen.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast. Wij accepteren geen retourzendingen voor wijziging van een ontwerp.
KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?
Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om een reeds bevestigde bestelling te wijzigen of te verwijderen. Als u uw bestelling annuleert, worden er administratiekosten in rekening gebracht van € 30 euro zal worden afgetrokken.
WAT GEBEURT ER ALS IK MIJN PAKKET NIET OPHALEN?
In het geval dat producten naar ons worden geretourneerd omdat de klant het pakket niet heeft opgehaald, rekenen wij een € 35,- vergoeding. Dit omvat de verzending van en naar u, evenals de afhandeling en het aanvullen van producten.
WAT ALS DE BESTELLING VERLOREN IS IN DE POST?
Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, alle claims moeten uiterlijk worden ingediend 4 weken na de geschatte leverdatum. Maar geen zorgen! Wij vergoeden de kosten voor het verzenden van een vervangende bestelling voor u.
Voordat we dat doen, kunnen we om uw hulp vragen, bijvoorbeeld om te bevestigen dat het verzendadres correct was. Het zou ook goed zijn om te controleren of u contact heeft opgenomen met uw plaatselijke postkantoor om te proberen de verloren bestelling te lokaliseren.
Houd er rekening mee dat als uit de trackinggegevens blijkt dat een bestelling is afgeleverd, maar u zegt dat u deze niet heeft ontvangen, wij geen verantwoordelijkheid nemen en de bestelling niet opnieuw verzenden. Eventuele vervangingen zijn in dat geval voor uw rekening.
